La communication des PSAN : Un enjeu de notoriété et réglementaire

Témoignage de la team com de Kriptown

Les enjeux de la communication :

Communiquer est primordial pour une entreprise afin de promouvoir ses services, ses valeurs et ses réussites. La communication est régie par des règles et un cadre. Il faut comprendre ce dernier, le respecter et surtout l’adapter en fonction de son secteur ou de sa cible. 

Chez Kriptown, nous sommes enregistré comme PSAN (prestataire de services sur actifs numériques) auprès de l’AMF (autorité des marchés financiers). Cet enregistrement nous confère un cadre de communication spécifique dont le champ d’actions est encadré et comporte des restrictions.

Les spécificités liées à Kriptown :

Nous sommes Emma et Diogo, la super team opérationnelle du service communication de Kriptown. Et nous avons souhaité partager avec vous notre quotidien, vu sous le cadre de la réglementation imposée aux PSAN.   

Chez nous, la responsabilité de la communication revient à Nolwenn Jolly, notre directrice marketing et communication. Elle est chargée de la mise en place et de la réalisation de toute la stratégie market/com. Ses missions comprennent l’acquisition clients / utilisateurs, la promotion mais également la notoriété. C’est elle qui est responsable de l’identité de marque de l’entreprise. 

Au sein de Kriptown, elle contribue également à la réussite des projets présents sur la plateforme. Elle s’assure du respect du cadre réglementaire de communication auprès de nos clients et partenaires. Tache qu’elle effectue avec les équipes et l’accompagnement de notre service juridique dont Cassandre Vassilopoulos est à la tête.  

Pour accompagner du mieux possible notre manager, nos tâches sont clairement définies. Emma en tant que chargée de communication a pour objectif de fédérer investisseurs et startups autour de notre projet à travers différents moyens de communication. De son côté, Diogo en tant que community manager développe les réseaux sociaux de Kriptown tout en engageant notre communauté.

Nous travaillons avec un objectif commun. Mais chacun avec son expertise et ses missions participe à établir la notoriété de Kriptown auprès du grand public, des institutions et des professionnels. Nous intervenons également en support des différents pôles de notre entreprise. En prenant part activement à la stratégie de chaque pôle afin de répondre à leurs différents besoins.

L’équipe communication au cœur de tous les pôles de l’entreprise: 

Nous sommes en perpétuel adaptation des besoins de nos services et de nos clients. La polyvalence est le maître mot de notre équipe. On intervient donc auprès de l’équipe commerciale, de notre pôle opérations de façon différentes car leurs besoins sont évidemment divers.

En termes concrets, nous fournissons une grande variétés de supports aux équipes. Ces derniers adaptant évidemment le message et l’objectif transmis en fonction de notre cible/prospect.

Parmi ces supports, on retrouve tous les contenus pour nos différents canaux de communication. Ils ont des caractères éducatifs notamment le domaine financier ou de l’investissement. Comme par exemple, notre fameuse série de vidéos Dékript où Mark Kepeneghian décrypte le monde de la finance. Nous établissons des supports tels que des glossaires, des carrousels, des présentations, des vidéos, du contenus pour le blog et bien d’autres. Tout cela dans le but de développer et d’éduquer financièrement notre communauté. En utilisant nos réseaux sociaux afin de promouvoir mettre en avant notre expertise et faire preuve de transparence. 

Dans un cadre de la communication des startups avec qui nous travaillons, nous devons préparer des présentations précises et détaillées afin d’expliquer nos plans d’actions. Mais, nous les accompagnons également à respecter le cadre réglementaire qui les impact. C’est pourquoi, nous avons mis en place des documents simplifiés comme notre document du wording autorisé.

Nous effectuons également une veille permanente de notre secteur et du cadre réglementaire qui nous est imposé et tenons informé notre communauté. Comme récemment avec l’évolution de la loi sur le partage de la valeur en entreprise : Voir notre article sur le sujet

Les limites de la communication pour les PSAN :

Explication de la réglementation

La réglementation des PSAN enregistrés, distingue clairement entre ce qui est autorisé de ce qui ne l’est pas en matière de publicité et communication.

Les PSAN enregistrés sont limités à utiliser la publicité uniquement comme moyen d’information simple, excluant tout document contractuel ou précontractuel. La réglementation interdit spécifiquement le démarchage, le quasi-démarchage, le parrainage direct ou indirect lié aux actifs numériques, ainsi que le mécénat avec contrepartie en publicité pour le PSAN.

Ces restrictions visent prioritairement à protéger les investisseurs. Mais également d’assurer une communication claire et non trompeuse sur les produits et services financiers.

Les Risques en Cas de Non-respect

Le non-respect de ces règles peut entraîner des conséquences graves. Incluant l’annulation des actes conclus suite au démarchage, des amendes administratives pouvant atteindre 100 000 €. Mais également, le blocage de sites internet et dans les cas les plus sévères, des peines d’emprisonnement et d’importantes amendes pour escroquerie.

Ces risques soulignent l’importance cruciale de se conformer strictement à la réglementation en vigueur dans le but d’éviter des sanctions pouvant compromettre l’activité et la réputation de l’entreprise.

Conséquences sur le secteur de la communication

L’impact de cette réglementation sur le secteur de la communication est significatif. Elle impose aux acteurs du marché des actifs numériques de repenser leurs stratégies de communication et de marketing pour se conformer à la législation.

La limitation stricte des formes de publicité et de démarchage requiert une approche plus créative et informative de la communication. Chez Kriptown, nous avons choisi de l’accent sur l’éducation et l’information du client plutôt que sur la promotion directe. Nous sommes convaincu que cela permet d’encourager une plus grande transparence. Et nous permet d’établir une confiance accrue entre notre entreprise, les régulateurs et nos clients.

En somme, bien que la réglementation impose des contraintes. Elle nous offre également une opportunité de valoriser l’éthique et la responsabilité dans la communication financière. alignant les intérêts des prestataires et des consommateurs pour un marché des actifs numériques plus sûr et plus transparent.

Pour plus de détails sur la réglementation, vous pouvez consulter le site de l’Autorité des Marchés Financiers (AMF).

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A bientôt !

Emma et Diogo